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FAQs
Question n°1 : Comment passer une commande sur votre superbe site ?
Pour acheter nos petits bijoux, ajoutez-les à votre panier, et suivez le chemin des paillettes jusqu'au moyen de paiement.
Question n°2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Tous (sauf les espèces). Evidement nous privilégions les paiements digitaux par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.) et d'autres méthodes sécurisées tel que Paypal.
Question n°3 : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malgré le fait que vous le regretterez rapidement, les modifications et annulations sont possibles pendant la période de traitement de la commande. Veuillez nous contacter rapidement pour toute demande de modification.
Question n°4 : À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent du poids de votre paquet (pas de régime ici) et de la distance jusqu'à votre porte. Vous découvrirez le montant exact lors du moment fatidique. N'hésitez pas à dépenser plus de 50 € pour bénéficier de la livraison offerte : Cela vous fait plaisir ? Nous aussi.
Question n°5 : Quels sont les délais de livraison ?
Vous vous languissez déjà de recevoir votre commande ? Ne vous en faites pas, sachez que les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Les estimations sont toujours fournies lors de la validation de la commande.
Question n°6 : Comment puis-je suivre ma commande ?
N'ayez crainte, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. Vous pourrez alors sereinement retourner à votre sieste.
Question n°7 : Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique est plus flexible que le yoga de chat. Consultez notre page de retours pour plus de détails.
Question n°8 : Proposez-vous des produits personnalisés ?
Un projet d'envergure avec des pépites sur mesure? Nous personnalisons vos produits sur demande. Contactez-nous par mail en mentionnant votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire. Vous pourrez alors festoyer dans la bonne humeur, comme il se doit !
Question n°9 : Comment puis-je être informé des nouveaux produits et des promotions ?
Chaque semaines des petits lutins rédige une newsletter avec une brillante touche d'humour. Vous y trouverez toutes les mises à jour exclusives sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les promotions etc... Il suffit de renseigner votre mail dans l'encart ci-dessous
Question n°10 : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Pour une fois, c'est du sérieux. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou en envoyant un e-mail àshop.4saisonsshop@gmail.com.
Question n°11 : Quels sont vos horaires de service à la clientèle ?
Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9h à 17h, pour répondre à toutes vos questions. On a parfois des pannes de réveil, le 9h peut se transformer en 10h. Veuillez nous excuser, nous ne sommes que des humains.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations non traitées ici. Merci de choisir 4Saisons pour vos besoins en ligne !